उत्तर - स्पाइस मनी वॉलेट, स्पाइस मनी लिमिटेड, जो एक आईएसओ 9001: 2008 और आईएसओ 27001: 2013 प्रमाणित कंपनी है, द्वारा जारी किया जाता है। यह भारत के भीतर तत्काल पैसे भेजने की सेवाओं को अनुमति देता है। स्पाइस मनी तत्काल पैसे भेजने की सेवा के लिए RBI द्वारा अनुमोदित एक अपना प्रकार का सेमी-क्लोज़्ड पीपीआई वॉलेट है।
2. मैं स्पाइस मनी वॉलेट से क्या कर सकता हूं?
उत्तर - स्पाइस मनी वॉलेट से आप पूरे भारत के किसी भी बैंक खाते में ग्राहक को तुरंत पैसा भेज सकते हैं और कमीशन कमा सकते हैं। मनी ट्रांसफर सेवाओं की पेशकश करने के लिए आपको एक अधिकृत स्पाइस मनी अधिकारी बनना होगा। इसके अतिरिक्त, स्पाइस मनी वॉलेट के साथ कभी भी, कहीं भी और 24x7 स्पाइस मनी वेबसाइट या ऐप के माध्यम से ट्रांसेक्शन संभव है। वर्तमान में स्पाइस मनी के पास 1 मिलियन से अधिक पंजीकृत अधिकारियों का विशाल नेटवर्क है जो स्पाइस मनी के साथ अच्छी कमाई कर रहे हैं।
3. स्पाइस मनी वॉलेट के क्या फायदे हैं?
उत्तर:
अधिकारी को लाभ,
(ए) कोई भी पहचान का प्रमाण (पीओआई) और पते का प्रमाण (पीओए) प्रदान करके स्पाइस मनी अधिकारी बन सकता है।
(बी) अधिकारी भारत में किसी भी बैंक खाते में पैसा भेज सकते हैं और IMPS के माध्यम से तुरंत बैंक खाते में क्रेडिट प्राप्त हो जाएगा। पैसा भेजने के लिए अधिकारी एनइएफटी (NEFT) का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
(सी) यह सुविधाजनक है। अधिकारी पूरे भारत में किसी भी बैंक खाते में प्रति माह रु 50,000/- प्रति प्रेषक भेज सकते हैं ।
(डी) सत्यापन की कई अनेक चरणों वाली सुरक्षित प्रक्रिया यह सुनिश्चित करती है कि भेजते समय आपका पैसा सुरक्षित रहे ।
ग्राहक को लाभ,
(ए) स्थान और समय की सुविधा। ग्राहकों को बैंक शाखाओं में जाने और लाइनों में इंतजार करने की आवश्यकता नहीं है।
(बी) पैसे भेजने के लिए कम शुल्क ।
(सी) एसएमएस और लेनदेन की रसीद के साथ सुरक्षित और विश्वसनीय प्लेटफॉर्म।
(डी) यह सुविधाजनक है। आप पीओआई और पीओए प्रदान करके भारत भर में किसी भी बैंक खाते में रु 50,000 / - प्रति माह तक भेज सकते हैं ।
4. मैं स्पाइस मनी वॉलेट के लिए साइनअप कैसे करूं?
उत्तर - साइन अप करने और अधिकृत स्पाइस मनी अधिकारी बनने के लिए हमारे साइनअप पेज - https://www.spicemoney.com/AOB/ पर जाएँ। कॉल बैक का अनुरोध करने के लिए हमें अपना नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल और स्थान जैसे विवरण प्रदान करें। हमारे अधिकारी आपको कॉल करेंगे और बोर्डिंग में आपकी मदद करेंगे। एक बार जब आपका विवरण सत्यापित हो जाता है, तो आपको एसएमएस के माध्यम से यूज़रनेम और पासवर्ड प्राप्त होगा। हमारे मोबाइल ऐप या वेबसाइट पर लॉग इन करने के लिए इन क्रेडेंशियल्स का उपयोग करें (https://b2b.spicemoney.comand) अपने मनी ट्रांसफर व्यवसाय से कमाई करना शुरू करें।
5. मुझे अधिकृत स्पाइस मनी अधिकारी बनने पर क्या मिलेगा?
उत्तर - अधिकृत स्पाइस मनी अधिकारी बनने पर आपको निम्नलिखित लाभ प्राप्त होंगे
(ए) आपको स्पाइस मनी ऐप का डाउनलोड लिंक मिलेगा।
(बी) आपके व्यवसाय की मात्रा के आधार पर, आपको विशेष स्पाइस मनी मार्केटिंग सामग्री भी प्राप्त होगी जिसमें अधिकृत अधिकारी प्रमाणपत्र, पोस्टर, बैनर, पुस्तिकाएं, ग्लो साइन बोर्ड आदि शामिल हैं।
(सी) आप हर लेनदेन पर कमीशन कमाएंगे।
6. मैं लेनदेन करने के लिए स्पाइस मनी एंड्रॉइड ऐप कैसे डाउनलोड करूं?
उत्तर - जैसे ही आप एक पंजीकृत स्पाइस मनी अधिकारी बन जाते हैं, आपको स्पाइस मनी मोबाइल ऐप डाउनलोड करने के लिए अपने मोबाइल पर एक लिंक प्राप्त होगा। लिंक पर क्लिक करें और डाउनलोड अपने आप शुरू हो जाएगा। इसके अतिरिक्त, यदि आप अपने डेस्कटॉप, लैपटॉप या किसी वायर्ड कंप्यूटर से लेन-देन करना चाहते हैं, तो आप हमारी वेबसाइट https://b2b.spicemoney.com पर अपने लॉगिन आईडी और पासवर्ड के साथ लॉगिन कर सकते हैं, ‘सबमिट’ पर क्लिक करें और लेन-देन शुरू करें।
7. स्पाइस मनी कितना सुरक्षित और सुदृढ़ है?
उत्तर - स्पाइस मनी एक पूरी तरह से सुरक्षित और सुदृढ़ सेवा है जो आरबीआई द्वारा अधिकृत और अनुमोदित है। आपके पैसे की सुरक्षा हमारी प्राथमिकता है। स्पाइस मनी वॉलेट को उच्चतम स्तर के एन्क्रिप्शन का उपयोग करके सुरक्षित किया जाता है। स्पाइस मनी वॉलेट को किसी भी अनधिकृत पहुंच से बचाने के लिए सुरक्षा की कई परतें लागू की गई हैं। केवल अधिकृत उपयोगकर्ताओं से अनुरोध दर्ज करने के लिए लाइन नेटवर्क सुरक्षा का सबसे अच्छा क्रियान्वयन किया गया है। किसी भी अनधिकृत अनुरोध को सबसे बाहरी सुरक्षा परत पर ही अस्वीकार कर दिया जाता है और इस बात की कोई संभावना नहीं है कि किसी भी वॉलेट को हैक किया जा सके । इसके अतिरिक्त, सभी लेनदेन उपयोगकर्ता अधिकृत होते हैं और किसी भी लेनदेन को करने के लिए उपयोगकर्ता से एमपिन (MPIN) के रूप में स्पष्ट सहमति ली जाती है।
8. क्या होगा यदि स्पाइस मनी वॉलेट के माध्यम से की गयी मेरी ट्रांज़ैक्शन सफल नहीं हुई, तो क्या मेरा पैसा वापस कर दिया जाएगा?
उत्तर - हाँ, किसी भी तरह के लेनदेन के विफल हो जाने पर आपका पैसा तुरंत आपके स्पाइस मनी वॉलेट में वापस आ जाएगा। चूंकि हम भारत में बैंकों में पैसे भेजने के लिए आईएमपीएस (IMPS) सेवा का उपयोग करते हैं, सफलता और असफलताएं तुरंत होती हैं, इसलिए आपका धन वास्तविक समय में भेजा जाता है और असफल होने पर तुरंत वापस कर दिया जाता है।
9. मैं स्पाइस मनी वॉलेट ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
उत्तर - आप वेबसाइट, ईमेल और फोन के माध्यम से हम तक पहुँच सकते हैं,
1. वेबसाइट: हमारी वेबसाइट www.spicemoney.com पर 'हमसे संपर्क करें' अनुभाग पर जाएं, अपने प्रश्न का विवरण भरें और फॉर्म जमा करें
2. ईमेल: आप customercare@spicemoney.com पर अपने प्रश्नों, चिंताओं, प्रतिक्रियाओं और शिकायतों को ईमेल कर सकते हैं
3. फ़ोन: आप हमारे ग्राहक सेवा नंबर 0120-3986786, 0120-5077786 पर 7:00 बजे से 11:00 बजे के बीच सार्वजनिक अवकाश को छोड़कर, सभी दिन संपर्क कर सकते हैं, https://www.spicemoney.com/customer-grievance पर हमारी ग्राहक शिकायत नीति देखें
10. मुझे स्पाइस मनी वॉलेट क्यों खोलना चाहिए जबकि मैं अपने डेबिट कार्ड या क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर सकता हूँ?
उत्तर - आपके क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड जोखिमों से ग्रस्त हैं और इस मामले में जोखिम आपके बैंक खाते में बकाया पूरी राशि पर है। पहले अपने स्पाइस मनी वॉलेट में पैसे लोड करके और फिर लेन-देन में उपयोग करके इस जोखिम को कम किया जाता है।
11. क्या मैं देश के बाहर फोन नंबर पर पैसे भेज सकता हूँ?
उत्तर - नहीं। स्पाइस मनी वॉलेट केवल आपको भारत के भीतर बैंक खाते में पैसे भेजने की अनुमति देता है। साथ ही, आप लाभार्थी के खाता संख्या और आईएफएससी (IFSC) कोड का उपयोग करके बैंक खाते में पैसे भेज सकते हैं।
12. मैं लेन-देन करने के लिए अपने अधिकारी वॉलेट में पैसे कैसे डालूँ?
उत्तर - आप नेटबैंकिंग के माध्यम से अपने अधिकारी वॉलेट में पैसे डाल सकते हैं । यह हमारी वेबसाइट https://b2b.spicemoney.com के माध्यम से या स्पाइस मनी मोबाइल ऐप से किया जा सकता है।
13. क्या होगा अगर मैं अपना स्पाइस मनी वॉलेट अधिकारी लॉगिन पासवर्ड भूल गया?
उत्तर - आप हमारी वेबसाइट https://b2b.spicemoney.com पर या हमारे मोबाइल एप्लिकेशन लॉगिन पेज पर या तो फॉरगोर्ट पासवर्ड लिंक पर क्लिक कर सकते हैं। यह आपको अपना अधिकारी पासवर्ड रीसेट करने के लिए ओटीपी जनरेट करने की अनुमति देगा। अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर पर प्राप्त ओटीपी दर्ज करें और अपना नया पासवर्ड बनाएँ।
